VAN Uptime für Sprinter

Weil jede ungeplante Standzeit Ihrer Transporter bares Geld kostet.

> Darum Van Uptime.

Flottenmanager wissen: Ungeplante Standzeiten sind ungeplante Umsatzeinbußen und kosten wertvolle Zeit. Nutzen Sie deshalb die Möglichkeiten digitaler Vernetzung von Fahrzeug, Werk-statt und Unternehmen, und minimieren Sie ungeplante Standzeiten Ihres Transporters. Über Mercedes-Benz Van Uptime werden zahlreiche Fahrzeugsysteme permanent überprüft , kritische Zustände proaktiv gemeldet sowie Werkstattaufenthalte optimal geplant.
Und das Beste ist: Alle Prozesse laufen vollautomatisch im Hintergrund ab, der Fahrer und das Flottenmanagement werden spürbar entlastet. Begleiten Sie uns auf den nächsten Seiten durch die ganze Welt von Mercedes-Benz Van Uptime.
Erfahren Sie alles Wichtige zur Anmeldung, zur Funktionsweise und zu den einzelnen Services.

✓ Kontinuierliche Transparenz des Fahrzeugstatus – es muss weniger Zeit aufgewendet werden, um die Fahrzeuge selbst zu überprüfen.

✓ Handlungsempfehlungen, die der Kunde selbst ausführen kann, so werden unnötige Werkstattbesuche und -kosten vermieden.

✓ Ein proaktives Telefonat aus der Werkstatt bezüglich erforderlicher Reparaturen ermöglicht eine optimale Planung der Fahrzeugverfügbarkeit.

✓ Durch die Bündelung möglicher Reparaturen und Wartungsarbeiten werden wiederholte Werkstattbesuche in kurzen Abständen vermieden.

✓ Dank des sofortigen Anrufs des CAC-Agenten bei einem drohenden Fahrzeugausfall bleibt noch Zeit, um zu reagieren und einen Fahrzeugausfall zu vermeiden bzw. die Reparatur zeitoptimal durchführen zu lassen.

Selbstdurchführbare Instandhaltung:
Rechtzeitig durchgeführte Instandhaltungsmaßnahmen können vor Verschleiß und Ausfall von Fahrzeugteilen schützen und ungeplante Werkstattaufenthalte mit zusätzlichen Kosten verhindern. Daher informieren wir Sie proaktiv per E-Mail
und über das Mercedes PRO Portal mit konkreten Handlungsempfehlungen zu erforderlichen Instandhaltungsmaßnahmen, die Sie leicht selbst durchführen können. Dazu gehört beispielsweise die Dieselpartikelfilter-Regeneration.

Effizientes Management der Reparaturen und Wartungen:
Die frühzeitig erkannten Wartungs- und Reparaturbedarfe werden automatisch an den von Ihnen ausgewählten Mercedes-Benz Service-Partner übermittelt. Basierend auf diesen Informationen bündelt Ihr Mercedes-Benz Service-Partner wenn möglich die anstehenden Wartungs- und Reparaturarbeiten und vereinbart mit Ihnen proaktiv einen Termin, der auf Ihre anstehenden Wartungsbedarfe und Ihre Tourenplanung abgestimmt wird. Die Echtzeit-Transparenz Ihrer technischen Fahrzeugdaten hilft dabei, notwendige Werkstattaufenthalte so minimal wie möglich zu halten.

Dringende Warnungen:
Wird anhand der technischen Fahrzeugdaten Ihres Transporters festgestellt, dass ein Liegenbleiben unmittelbar bevorsteht, werden Sie sofort vom Mercedes-Benz Custome Assistance Center (CAC) kontaktiert. Das CAC macht die nächstgelegene Werkstatt ausfindig und kümmert sich mit Ihrem Einverständnis um die sofortige Planung Ihres Werkstattaufenthalts. So kann Ihr Fahrzeug unverzüglich und mit den nötigen Mercedes-Benz Original-Teilen repariert werden.

DIGITALE ECHTZEIT-DIAGNOSE – SO PROFITIEREN SIE DAVON.

Mercedes-Benz Van Uptime unterstützt Sie bei Werkstattterminen. Und dabei, sie zu vermeiden.

Rechtzeitig durchgeführte Instandhaltungsmaßnahmen können vor Verschleiß und Ausfall von Fahrzeugteilen schützen und ungeplante Werkstattaufenthalte mit zusätzlichen Kosten verhindern.
Wir informieren Sie per E-Mail und über das Mercedes PRO Portal mit konkreten Handlungsempfehlungen über erforderliche Instandhaltungsmaßnahmen, die Sie leicht selbst durchführen können. Dazu gehört beispielsweise die Dieselpartikelfilter-Regeneration.

Weil Sie an so vieles denken
müssen und sich über jede
Entlastung freuen. > Darum Van Uptime.

In dringenden Fällen rufen wir an. Wird anhand der technischen Fahrzeugdaten Ihres Transporters festgestellt, dass ein Liegenbleiben unmittelbar bevorsteht, meldet sich das Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) sofort telefonisch bei der hinterlegten Kontaktperson.
Das CAC fragt Sie nach dem Fahrzeug-Standort, macht die nächstgelegene Werkstatt ausfindig und kümmert sich mit Ihrem Einverständnis um die sofortige Planung Ihres Werkstattaufenthalts. Während sich das CAC um alles kümmert, kann die Werkstatt bereits alle Vorbereitungen treffen – um das Fahrzeug unverzüglich und mit den nötigen Mercedes-Benz Original-Teilen zu reparieren. Schließlich kann dadurch nicht nur eine drohende Standzeit vermieden, auch der organisatorische Aufwand und die Standzeit des Transporters in der Werkstatt können deutlich reduziert werden.

So bringen wir Ihren Transporter schnell wieder auf die Straße:

1. Van Uptime meldet den Reparaturbedarf an das CAC.
2. Das CAC bespricht die nächsten Schritte mit der Kontaktperson.
3. Das CAC informiert mit Ihrem Einverständnis die Werkstatt.
4. Die Kontaktperson informiert den Fahrer.

Willkommen im Mercedes PRO Portal: der digitalen Anlaufstelle für alle gewerblichen Kunden von Mercedes-Benz Vans, in der auch alle Funktionen von Van Uptime zu finden sind. Sie möchten sich über Ihre Flotte informieren? Neue digitale Services erwerben? Kontaktdaten überarbeiten? Hier im Mercedes PRO Portal ist alles möglich. Sie müssen sich und Ihre Fahrzeuge nur einmalig registrieren. Es lohnt sich übrigens, häufiger mal reinzuschauen, denn die Funktionen werden ständig erweitert. Die wichtigste Funktion für den Dienst Van Uptime ist das sogenannte Flottenmanagement-Tool. Hier können Sie neben den Van Uptime Funktionen je nach erworbenem Mercedes PRO Dienst Ihre Fahrzeuge, Fahrer sowie alle Meldungen einsehen und verwalten. Zudem wird hier auch die Werkstatt hinterlegt, die im Fall der Fälle kontaktiert wird. Besonders wichtig für den Service Van Uptime: Unter „Flottenzustand“ sind detaillierte Informationen zu den aktuellen Van Uptime Fällen, aufgeteilt in die drei Servicekategorien, zu finden. Dort werden alle aktuellen Handlungsempfehlungen pro Fahrzeug in den einzelnen Servicekategorien angezeigt.

Erhalten Sie Ihr optimales Rundum-sorglos-Paket und minimieren Sie ungeplante Standzeiten mit der Kombination von „Mercedes-Benz Van Uptime“¹ und einem ServiceCare Komplettvertrag oder einer Garantieverlängerung. Für weitere Informationen und zum Kauf wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Serviceberater.

Erste Schritte:

1. Produkt erwerben
2. Mercedes PRO Account anlegen
3. Einloggen und Ansprechpartner festlegen
4. Installation abschließen.

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